Cómo hacer la devolución

 
Fase 1

Activar el proceso de devolución en www.lapetitestory.com

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Fase 2

 

Preparar cuidadosamente el paquete para la devolución.

 

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Fase 3

 

Entregar el paquete al expedidor.

 

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Fase 4

 

Recibe un reembolso de la cantidad pagada o el producto de reemplazo.

 

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Devolución facilitada. Las condiciones de aplicación:

El procedimiento necesario para la devolución de todos los pedidos en La Petite Story se ha concebido para simplificar la actividad del cliente tanto como sea posible, acelerando así el tiempo de reembolso o reemplazo.

  • La devolución se garantiza a más tardar un mes después de la entrega o recogida en la tienda del pedido pagado en línea.
  • El producto se debe insertar correctamente en el embalaje original para evitar posibles daños y se debe colocar dentro de una caja / sobre acolchado.
  • La devolución es gratuita para todos los reemplazos con un producto de valor similar, superior o inferior (integrando o reembolsando la diferencia de precio).
  • La devolución con reembolso implica 6,90 € de los costes de envío, que se deducirán de la cantidad a reembolsar, si desea utilizar el servicio de GLS que proporcionamos. Esto no es válido si decide utilizar un servicio de mensajería elegido por usted o en el caso de envíos al extranjero (consulte el párrafo 3 del DERECHO DE DESISTIMIENTO).

 

Cómo activar el procedimiento de devolución en La Petite Story

  • Iniciar sesión en el sitio (LOG IN)

  • Entrar en la sección "Mis pedidos"

  • Hacer clic en el pedido que contiene el producto o productos a devolver.

  • En la sección "Detalles del artículo" encontrar el producto de interés y con el botón "Devolver este artículo" ingresar en el "Formulario de solicitud de autorización de devolución".

  • Elegir el tipo de devolución: reemplazo o reembolso.

  • Motivar la solicitud en la sección correspondiente "Motivo de la devolución"

  • Si desea reemplazar el artículo con otro producto, ingresa el código del producto con el cual reemplazarlo en la sección "Motivo de devolución" o notificar a nuestro personal a info@lapetitestory.com, junto con el número de pedido y a tus datos.

  • Enviar el informe de devolución.

  • Esperar la confirmación.